【美容室】ホットペッパーの口コミはホント?

みなさんが美容室を選ぶ際に必要不可欠となったホットペッパービューティーですが、
その中でも選ぶ際に重要とされている口コミ
以前食べログの口コミがヤラせと発覚して以来ユーザーな混乱を招くことになりましたが、今回はホットペッパービューティーは実際どうなのか?を暴露していきたいと思います。

ヤラせは、ある?ない?

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あります。
全部ではありませんが一部の店舗では日常茶飯事に繰り返し自作自演で口コミを作成しては投稿をして高評価をつけております。
明らかに不自然な文言や専門用語が頻繁に掲載されていると要チェックです。

どうやって投稿するのか?

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ホットペッパービューティーではネット予約された方のみ口コミを投稿できるシステムになっています。
実際に来店してサロン側の管理するシステムでお客様が帰った後に
お会計金額を入力して【来店処理】をしてからやっと口コミが書けるので予約だけしても書けないようになっています。
しかしながら、美容室はyahooメールなどのフリーメールで自作用アドレスを作りホットペッパーにアカウント登録した後に
自分のサロンにネット予約をいれて自分達でサロンで来店処理をして口コミを作成して投稿する事が可能なのです。

なぜ自作自演でするのか?

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美容室側はホットペッパーに対して毎月かなりの掲載費用を払っています。
高い所だと60万円ほど払って掲載しているケースもあります。
お金を高く払うほどホットペッパーの中で上位に表示がされてお客様の集客に繋がります。
その中で悪い口コミがあるとお客様の来店動機の部分では大きくマイナスになります。

口コミ欄で1番上に表示されるのが1番最近に書き込まれた口コミになるので、それが悪い内容だと一気にイメージは崩れ、高いお金を払ってるにも関わらず集客が出来ないと負のサイクルに陥ってしまうので
自分達で自作自演で上から投稿して悪い口コミを下に降ろしていきイメージを少しでも良くしようとします。

美容室はネット予約に警戒?

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今の時代口コミはサロンにとっての生命線の1つでもあります。
その為、ネットで予約してきたお客様に対しては悪い口コミが書かれないように少しばかり警戒している美容師もいます。
特に20代後半〜40代のOLさん主婦層の方はかなりシビアな口コミを書かれる事が多いのが統計で出ております。
中には格安サロンでかなりの質の良いサービスを求められている内容の口コミもありますが、単価の安い上に限られた時間に仕上げなければいけない制限があるので高単価サロンと同じ目線で見られると美容師も頭を抱える悩みの1つにもなるでしょう。

口コミは信用できるの?

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こちらに関しては見方を変えると信用はできます。
自作自演で悪い口コミを書くことは絶対あり得ないのでその評価の口コミを基準に検討されるのがベストだと思います。
どこのサロンにも悪い口コミはあるものです。
あまりにも変な口コミが多い所は避けるようにして、
悪い口コミが許容範囲の内容であれば来店を考えてみても良いかもしれません。
あくまで個人の感覚にはなりますが、自分の中でボーダーラインを決めて探してみるのも良いでしょう。

なんやかんやで美容室探しはホットペッパービューティーが便利


やはりお客様目線でいくとホットペッパービューティーが1番選びやすいのかなと思います。
今美容室もホームページではなくホットペッパーに力を入れている所がほとんどなので良い情報も悪い情報もまとめて仕入れる事ができます。
ホットペッパー側も美容室にお金は頂いていますが、あくまでお客様目線に沿って口コミ制度や安い料金で施術できるように作られているので上記であげた内容を元に良い美容室と出会って下さいね。

まとめ

美容室も競争率が激しく売り上げが低迷している中、高いお金を払って掲載しているホットペッパービューティーに悪い口コミが入って集客が下がるとお金をドブに捨てているようなモノなので必死に対策を練るのもわかりますね。
あくまで悪気を持って口コミを入れている訳ではなく経営の為に入れているので難しいところではありますがホットペッパー側も少し対策を練って皆さんが安心して利用できる仕組みにして頂けると良いですね。